FAQ

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren alle Debit- und Kreditkarten sowie Paypal. Wir akzeptieren auch Jetzt kaufen, später mit Clearpay, Klarna & Sezzle bezahlen.

Welche Währungen akzeptieren Sie??

£ Britische Pfund, Euro, US-Dollar, AUS-Dollar, CAN-Dollar, NZ-Dollar und د.إ AE Dirham. Beachten Sie jedoch, dass alle Zahlungen und Rückerstattungen in der Währung ausgeführt werden, in der Sie bezahlt haben. Dieser Betrag kann je nach Umrechnungskurs Ihrer Bank geringfügig variieren.

Ist meine Zahlungsinformation sicher gespeichert??

Absolut! Ihre Finanzdaten, die Sie an der Kasse erhalten, werden über ein sicheres Zahlungsgateway abgerufen. Wir geben keine dieser Informationen weiter oder speichern sie.

Warum ist meine Zahlung fehlgeschlagen??

Zahlungen können aus mehreren Gründen fehlschlagen. Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob alle Kartendaten korrekt eingegeben wurden und Ihre Karte unter der von Ihnen angegebenen Rechnungsadresse registriert ist. Wenn Sie immer noch Probleme haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail ancontact@kultkid.com.

Lieferung

Was sind meine Lieferoptionen??

bitte klickenHier um zu unserer Lieferseite weitergeleitet zu werden, wo wir eine vollständige Aufschlüsselung aller unserer Lieferoptionen haben.

Mein Paket wurde nicht zugestellt?

Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung, bevor Sie uns kontaktieren, um festzustellen, ob sie an einem sicheren Ort aufbewahrt wurde oder ob weitere Informationen verfügbar sind. Wenn das Tracking keine Informationen enthält, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kultkid.com mit Ihrer Bestellnummer. Einer unserer Kundenbetreuer kann Ihnen helfen. 

Warum wurde mein Paket an Sie zurückgeschickt??

Unsere Kuriere versuchen bis zu dreimal zu liefern, bevor sie Artikel als unzustellbar an uns zurücksenden. Wenn Ihre Bestellung an uns zurückgesandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, um uns mitzuteilen, was wir in Zukunft tun sollen. Wenn Sie möchten, dass wir Ihr Paket zurücksenden, anstatt es zu erstatten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail untercontact@kultkid.com mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir dies für Sie prüfen können.

Technisch & Account

Ich kann mich nicht in meinem Konto anmelden.

Bitte überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts (bei unserem System wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden). Wenn dies nicht hilft, verwenden Sie bitte den Link "Mein Passwort vergessen", der Sie an Ihr Passwort erinnert. Wenn Sie immer noch Probleme beim Anmelden haben, kontaktieren Sie uns bitte, um uns dies mitzuteilen. Einer unserer Kundenbetreuer kann Ihnen weiterhelfen..

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail erhalten.

Bitte warten Sie mindestens eine Stunde auf unsere Bestätigungs-E-Mail. Überprüfen Sie auch Ihren Junk- / Spam-Ordner. Wenn es nicht eingegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@kultkid.com und wir werden dies für Sie prüfen.

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