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Que se passe-t-il si je fais un retour?
Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé dès que la boutique en ligne traitera votre retour. Suivez les instructions de retour du détaillant et assurez-vous de conserver le numéro de suivi de votre retour. Connectez-vous à votre compte Klarna et sélectionnez Signaler un retour afin que votre relevé soit suspendu. Dès que le revendeur aura enregistré votre retour, nous vous enverrons une facture ajustée.e.
Il y a un problème avec ma commande. Dois-je encore payer pour cela?
Vous n'avez pas besoin de payer pour les marchandises reçues endommagées, cassées ou défectueuses. Suivez les instructions de contestation du détaillant et assurez-vous de signaler un problème dans votre compte Klarna pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez résolu le différend avec le détaillant. Dès que le détaillant aura enregistré votre annulation ou votre retour, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.s.
Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'arrive-t-il à ma déclaration?
Vous n'avez pas besoin de payer le relevé tant que vous n'avez pas reçu votre commande. Contactez le détaillant pour une mise à jour sur la livraison. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de signaler un problème pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.r.
Ma déclaration est incorrecte. Que dois-je faire?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, veuillez contacter directement le détaillant pour une correction de votre relevé. Assurez-vous de vous connecter à votre compte Klarna et de signaler un problème pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.d.
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Pay in 30 days?
Votre paiement est dû 30 jours après l'expédition de l'article. Klarna vous alertera avant que le paiement ne soit dû pour vous rappeler de payer à temps. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements tardifs et/ou manqués. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit Klarna's Pay en 30 jours, même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être plus utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut engager une agence de recouvrement de créances externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours..
Que se passe-t-il si je ne paie pas ma commande Payer en 3 fois?
Klarna tentera automatiquement de percevoir votre deuxième versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être collecté à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours après. Si cette dernière tentative de paiement échoue, Klarna ajoutera le montant échoué à votre dernier versement. Klarna tentera automatiquement de percevoir votre dernier versement à partir de la carte de débit ou de crédit que vous avez saisie lors du paiement. Si le paiement ne peut pas être collecté à la date d'échéance prévue, Klarna fera une nouvelle tentative pour collecter automatiquement le paiement 7 jours plus tard et à nouveau 7 jours après. En cas d'échec de cette dernière tentative de paiement, Klarna vous délivrera un relevé du montant total de la commande impayée qui deviendra payable 15 jours plus tard. Aucuns frais ou intérêts ne vous seront facturés pour les remboursements tardifs et/ou manqués. Votre pointage de crédit ne sera pas affecté par l'utilisation du produit Klarna's Pay in 30 jours ou Pay in 3 versements même si vous n'avez pas payé à temps. Si vous ne parvenez pas à effectuer un paiement, vous serez en défaut et vous ne pourrez peut-être plus utiliser le service à l'avenir. Si vous ne payez pas votre achat, Klarna peut engager une agence de recouvrement de créances externe pour recouvrer en notre nom. Les agences de recouvrement sont utilisées en dernier recours.t.