FAQ

Pagamento

Quali metodi di pagamento accetti?

Accettiamo tutte le carte di debito e di credito e Paypal. Accettiamo anche Acquista ora, paga dopo con Clearpay, Klarna e Sezzle.

Quali valute accetti?

£ Sterline britanniche, Euro, $ dollari USA, $ AUS dollari, $ CAN dollari, $ NZ dollari e د.إ AE Dirham. Tuttavia, tieni presente che tutti i pagamenti e i rimborsi vengono elaborati nella valuta in cui hai effettuato il pagamento. Questo importo può variare leggermente a seconda dei tassi di conversione della tua banca.

Le mie informazioni di pagamento sono archiviate in modo sicuro?

Assolutamente! Le informazioni finanziarie che ci vengono fornite al momento del pagamento vengono acquisite tramite un gateway di pagamento sicuro e protetto. Non condividiamo né memorizziamo nessuna di queste informazioni.

Perché il mio pagamento non è andato a buon fine?

I pagamenti possono non riuscire per una serie di motivi. Verifica che tutti i dettagli della carta siano inseriti correttamente e che la tua carta sia registrata all'indirizzo di fatturazione che fornisci. Se i problemi persistono, inviaci un'e-mail acontact@kultkid.com.

Consegna

Quali sono le mie opzioni di consegna?

Fare clic suQui per essere indirizzati alla nostra pagina di consegna dove abbiamo un'analisi completa di tutte le nostre opzioni di consegna.

Il mio pacco non è stato consegnato?

Si prega di controllare il tracciamento prima di contattarci per vedere se è stato lasciato in un luogo sicuro o per vedere se sono disponibili ulteriori informazioni. Se il monitoraggio non mostra alcuna informazione, contattaci all'indirizzo contact@kultkid.com con il tuo numero d'ordine, uno del nostro team di assistenza clienti sarà in grado di aiutarti. 

Perché il mio pacco ti è stato restituito?

I nostri corrieri tentano di consegnare fino a tre volte prima di restituirci gli articoli come non consegnati. Se il tuo ordine ci è stato restituito, contattaci per farci sapere cosa vorresti che facessimo in futuro. Se desideri che ti rispediamo il pacco anziché rimborsarlo, contattaci tramite e-mail all'indirizzocontact@kultkid.com con il tuo nome e numero d'ordine in modo che possiamo esaminarlo per te.

Tecnico e account

Non riesco ad accedere al mio account.

Si prega di controllare l'ortografia del proprio indirizzo e-mail e della password (il nostro sistema fa distinzione tra maiuscole e minuscole). Se il problema persiste, utilizza il link Ho dimenticato la password che ti ricorderà la tua password. Se hai ancora problemi di accesso, contattaci per farcelo sapere e uno del nostro team di assistenza clienti sarà in grado di aiutarti..

Non ho ricevuto un'e-mail di conferma.

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