FAQ

Betaling

Welke betalingsmethoden accepteert u?

We accepteren alle betaalpassen en creditcards, evenals Paypal. We accepteren ook Koop nu, betaal later met Clearpay, Klarna & Sezzle.

Welke valuta accepteert u?

£ Britse ponden, euro's, $ US Dollars, $ AUS Dollars, $ CAN Dollars, $ NZ Dollars en د.إ AE Dirham​Houd er echter rekening mee dat alle betalingen en terugbetalingen worden verwerkt in de valuta waarin u heeft betaald. Dit bedrag kan enigszins variëren, afhankelijk van de wisselkoersen van uw bank.

Worden mijn betalingsgegevens veilig opgeslagen??

Absoluut! Uw financiële gegevens die bij het afrekenen aan ons worden verstrekt, worden door een veilige en beveiligde betalingsgateway geleid. We delen of slaan deze informatie niet op.

Waarom is mijn betaling mislukt??

Betalingen kunnen om een aantal redenen mislukken. Controleer nogmaals of alle kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of uw kaart is geregistreerd op het factuuradres dat u opgeeft. Als u nog steeds problemen ondervindt, stuur ons dan een e-mail opcontact@kultkid.com​

Levering

Wat zijn mijn bezorgopties?

Klik alstubliefthier om doorgestuurd te worden naar onze bezorgpagina waar we een volledig overzicht hebben van al onze bezorgopties.

Mijn pakket is niet bezorgd?

Controleer uw tracking voordat u contact met ons opneemt om te zien of deze op een veilige plaats is achtergelaten of om te zien of er meer informatie beschikbaar is. Als de tracking geen informatie bevat, neem dan contact met ons op via contact@kultkid.com met uw bestelnummer, een van onze klantenservice kan u helpen. 

Waarom is mijn pakket naar u teruggestuurd??

Onze koeriers proberen tot drie keer te bezorgen voordat ze de artikelen als niet-afgeleverd aan ons retourneren. Als uw bestelling aan ons is geretourneerd, neem dan contact met ons op om ons te laten weten wat u wilt dat wij in de toekomst doen. Als u wilt dat wij uw pakket terugsturen in plaats van het terug te betalen, neem dan contact met ons op via e-mail opcontact@kultkid.com met uw naam en ordernummer zodat wij dit voor u kunnen onderzoeken.

Technisch en account

Ik kan niet inloggen op mijn account.

Controleer de spelling van uw e-mailadres en wachtwoord (ons systeem is hoofdlettergevoelig). Als dit niet helpt, gebruik dan de link 'Wachtwoord vergeten', die u aan uw wachtwoord herinnert. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het inloggen, neem dan contact met ons op om ons dit te laten weten en een van onze klantenserviceteams kan u helpen..

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen.

Wacht minstens een uur op onze bevestigingsmail, controleer ook uw junk / spam-map. Als het niet is ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@kultkid.com en we zullen dit voor je onderzoeken.

Ik ontvang geen nieuwsbrieven?

Controleer uw spam-map of ongewenste box.